Introducción.
• El
Comercio electrónico es el proceso de compra, venta o intercambio de bienes,
servicios e información a través de la red (Internet).
• Representa
una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos
por proveedores en diversas partes del mundo.
• Las
compras de artículos y servicios por internet o en línea pueden resultar
atractivas por la facilidad y comodidad para realizarlas.
• Las
transacciones o intercambio de productos en la más remota antigüedad dieron
paso a la aparición del dinero y las rutas aéreas sucedieron a las caravanas
de camellos y a las rutas de navegación antigua hasta llegar a la actualidad.
• El
Comercio Electrónico ha ido evolucionando su presencia en la Web y uno de sus
mayores avances se ha producido en la última década y analizaremos sus etapas
de evolución y de cómo se ha ido expandiendo hasta la actualidad.
•
En la era de la información y que cada
individuo tiene acceso a la información y pueda acceder a nuestros productos
que ofertemos, todo esto a través de la red.
2.- El Comercio Electrónicos
• Se
puede definir al comercio electrónico como la entrega de información,
productos ó servicios y pagos por medio de redes o cualquier otro medio
electrónico.
• El
comercio electrónico consiste en realizar transacciones comerciales
electrónicamente. Consiste en la transmisión electrónica de datos, incluidos
texto, imágenes y vídeo.
• El
comercio electrónico comprende actividades muy diversas, como comercio
electrónico de bienes y servicios, suministro en línea de contenidos
digitales, subastas, entre otros.
• El
Comercio electrónico consiste en realizar electrónicamente transacciones
comerciales; es cualquier actividad en la que las empresas y los consumidores
interactúan y hacen negocios entre sí por medio de los medios electrónicos.
3.- Evolución del
Comercio Electrónico
• El
comercio electrónico ha ido evolucionando, de ser un simple catalogo de
productos o servicios, construido a partir de una pagina estática.
• Con
un poco de mantenimiento a llegarse a convertir en uno de los medios mas
indispensable para realizar ventas y generar ganancias, el mercado se ha ido
asentando en muchos casos el modelo de negocio que pasa a ser un medio mas para
llegar al cliente que en las empresas tradicionales.
• Sin
embargo la situación actual del comercio electrónico ha registrado un fuerte
crecimiento a escala mundial, tanto en volumen de usuarios como volumen de
sitios comerciales y sin duda alguna la inversión publicitaria en la red, por
su volumen actual se puede considerar ya un medio de comunicación de masas.
4.
– Modelo Negocio a Negocio B2B (Business to
Business)
• Las
transacciones comerciales electrónicas están reemplazando rápidamente los
métodos tradicionales para llevar a cabo los negocios.
• En
los últimos años de ha registrado un gran aumento en la aparición de
empresas dedicadas a manejar los cambios en el mercado.
• En
esta modalidad de negocio a negocio, se considera toda la gama de acciones que
se puedan ocurrir en dos organizaciones, como por ejemplo las compras, la
administración de proveedores, administración de pagos, abastecimientos, y
tareas como servicio y soporte.
• Esta
modalidad representa el 80% del comercio electrónico en los últimos años.
• Buscando
ventajas del e-commerce, se han llevado a cabo asociaciones entre compradores y
vendedores, mediante esquemas electrónicos, a este modelo también se le
conoce como e-marketplaces, que también son considerados como un tipo de B2B.
5.
– Modelo Negocio a Consumidor B2C (Business to
Consumer)
• Esta
modalidad de negocio a consumidor, se refiere al intercambio entre empresas y
consumidores finales, es decir, el comercio tradicional a través de medios
electrónicos.
• Esta
modalidad fue la de mayor desarrollo inicial, en la cual se utiliza el correo
electrónico para sustituir la venta por catalogo, por lo que hay una reducción
de costos, ya que el vendedor se ahorra el costo de producir, imprimir y enviar
sus catálogos.
• Hay dos
razones principales para que se dé un éxito en estas ventas: una es la
reducción de costos, y otra es que toda persona que tenga computadora con
acceso a Internet, pueda ser tentado a realizar compras.
• Hay mayores
posibilidades en que se realicen compras de software, video, fotos, y música.
• Esta
propuesta metodológica persigue recoger un conjunto de recomendaciones o buenas
practicas sobre diferentes aspectos del comercio electrónico B2C.
6.
– Modelo Negocio a Consumidor C2C (Costumer to
Consumer)
• El comercio
electrónico C2C engloba aquellas transacciones en las que tanto como el
vendedor y el comprador, son consumidores finales, generalmente se trata de
asociaciones de consumidores con intereses comunes, que apoyándose en las
infraestructuras existentes, crean entornos que le permiten intercambiar ideas,
conocimientos o productos.
• Por lo tanto
en el comercio electrónico C2C los consumidores actúan tanto como compradores y
vendedores a través de una plataforma de intercambio.
7. – Ventajas del comercio electrónico.
• Existen
tanto ventajas como inconvenientes en el comercio electrónico, si bien nos
beneficia, también nos puede perjudicar en aspectos legales o económicos para
nuestro negocio o empresa.
• Algunas de
las ventajas para nuestra empresa serian disminuir los ciclos de producción,
creando mercados mas competitivos, hace posible una igualdad en los clientes,
no importa de su nacionalidad o lugar de residencia, técnicas de marketing
personalizado, es un medio el cual esta abierto las 24 horas del día y 7 días de
la semana, entre otros.
• Así́ mismo,
también existe ventajas para los compradores , por ejemplo, acceder a ofertas
mucho mas amplias de productos, condiciones o precios, también permite acceder
a productos que no se puedan encontrar dentro de la localidad.
• Una
visualización del sitio web del catalogo para una mayor información
detalladamente de los productos, comodidad en el proceso de compra, no se tiene
que desplazar de un lugar a otro, todo se realiza en la computadora desde
cualquier parte del mundo siempre y cuando se cuenta con una conexión a
Internet.
8. – Desventajas del comercio electrónico.
• También
existen desventajas en el comercio electrónico, algunos procesos de
negociación, d alguna manera, tal vez nunca se ajusten al uso del comercio
electrónico, como los alimentos perecederos o algunos artículos de un alto
valor económico tales como joyas o antigüedades.
• Puesto que
es imposible que puedan inspeccionarse adecuadamente desde una localización del
vendedor y el comprador muy remota.
• Una de las
desventajas mas significativa es la imposibilidad de comunicación cara a cara
con el vendedor y el comprador, sin embargo, la única comunicación entablada es
por medio de correos electrónicos o algún otro medio de comunicación, como el
teléfono o las redes sociales (chat) que permiten entablar diálogos de manera
instantánea.
9. – Riesgos del comercio electrónico.
• Dentro del
siguiente subtema analizaremos como se consideran los riegos, del comercio
electrónico, entendiéndolo como una forma avanzada de compra y venta a través
de internet disponible para cualquier persona, cliente o consumidor que
requiera de nuestros servicios o artículos, de una forma fácil y sencilla y a
la vez muy cómoda para llevarlas a cabo.
• Existen
riegos tanto en la red global como en las redes externas del comercio
electrónico es siempre el mismo: es un daño ocasionado a una persona o empresa
a través de robo de datos y perjuicio en base a estos.
• El gran
riesgo que existe en la red en general es la poca seguridad invertida de parte
de los usuarios naturales y empresas en evitar intrusos como virus, gusanos,
troyanos, hackers, etc.
Ya que son este tipo de intrusos los que pueden atentar las bases de
datos, programas, inventarios, y un ordenador de algún usuario
